1. É seguro comprar na Loja Virtual?
Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras do que no início do comércio eletrônico. Além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram várias medidas para evitar as fraudes. Uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado na loja virtual. Toda a operação de pagamento com cartão de crédito acontece entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito
2. É seguro comprar com cartão de crédito?
Sim, a Loja Virtual é protegida por um moderno protocolo de segurança SSL que criptografa os dados, impedindo que outros computadores tenham acesso às informações do seu cartão.
3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros.
4. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?
Trabalhamos com uma antecedência mínima de 48h para aceitarmos o pedido. A razão deste tempo, é que trabalhamos com produtos perecíveis, alguns deles não temos pronta entrega, tipo pães e frios.
Sempre após a confirmação de pagamento de um pedido, é encaminhada uma mensagem com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO" para o e-mail cadastrado na sua conta. A partir deste momento começamos a contar o prazo de envio do seu pedido.
5) Como eu recebo o produto?
Ao receber o produto verifique se está de acordo com o seu pedido e com a descrição na nota fiscal de venda. Atenção, pois isso anula qualquer possibilidade de troca.
6) Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?
Faça o seu login no site, digitando e-mail e senha de acesso em "Cadastre-se ou Entre" e clique no botão "Meus Pedidos", para verificar o andamento da entrega.
7) Qual o valor do frete?
Ao lado da foto da cesta de seu pedido, encontrará (Calcular frete para: Escolha seu bairro). É só digitar o bairro escolhido, que o valor aparecerá automaticamente.
8) Erro no pagamento com cartão de crédito?
É fundamental que o bloqueador de pop-up do seu navegador esteja desabilitado, visto que a operação de pagamento por cartão de crédito é realizada diretamente nos sites das administradoras de cartão. Caso o erro persista, recomendamos consultar a operadora do seu cartão.
9) Não consigo visualizar o boleto?
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos", digite o e-mail e senha de acesso à sua CONTA, clique no botão "EXIBIR" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção visualizar 2ª via do boleto. Caso o erro persista, entre em contato com contato@portofinocestas.com.br, e enviaremos o boleto por e-mail.
10) Qual a validade do pedido?
A validade de um pedido é de 5 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado e os produtos retornarão ao estoque e estarão sujeitos à variação de preço e disponibilidade.
11) Existe um valor mínimo para o pedido?
Não.
12) Posso trocar um produto recebido?
Depois de recebido e conferido, não efetuamos troca, pois trabalhamos com produtos perecíveis.
13) Posso desistir da compra ?
Caso o cliente desista com mais de 24h de antecedência, o valor será restituído integralmente, com depósito na conta do cliente.
Caso o cliente opte pelo cancelamento em um prazo inferior a 24h de antecedência, o valor será devolvido na forma de depósito na conta do cliente, sendo deduzido 20% do valor, para ressarcimento dos produtos perecíveis.
14) É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?
Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado em parcela única. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito, respeitando-se os valores mínimos por parcela e as taxas de juros das respectivas administradoras.
